Partena, een onafhankelijk ziekenfonds die ook digitale koploper is en probeert van zo laagdrempelig mogelijk te werken. In totaal zijn er in België 7 ziekenfondsen werkzaam met elk hun eigen specialiteiten. Ze staan in volgorde van groot naar klein:

• CM
• Partena
• Bond Moyson
• Liberale ziekenfonds
• Hulpkas
• HR-Rail
• Onafhankelijke ziekenfonds

Partena heeft 5 waarden: klantgerichtheid, openminded, durf, vertrouwen en betrokkenheid.

Als digitale koploper scoren ze voornamelijk op vlak van klantgerichtheid, en efficiënt werken. Ze proberen steeds de processen te verbeteren om zo steeds efficiënter te kunnen werken. Daarnaast zetten ze ook sterk in op advies geven. Door op deze manier te werken kunnen ze hun klanten doorheen het hele proces opvolgen.

Om er te kunnen werken is tweetaligheid een must, omdat je klanten hebt in heel België. Mensen helpen en adviseren zit in je DNA en je haalt er de meeste voldoening uit.

Het backoffice is een contactcenter waar je op regelmatige basis doelen moet halen om er een lange periode te kunnen blijven.

Ik neem graag mijn tijd om mensen grondig te helpen. Uit ervaring weet ik dat niet pas in het plaatje van zuiver doelen halen.